Khách hàng mục tiêu là gì? Tại sao phải lựa chọn người sử dụng mục tiêu?  

Khách hàng mục tiêu là một trong những nhân tố chủ lực mà các marketer cần lựa chọn trước khi xây dựng kế hoạch marketing hoàn chỉnh. Qua nội dung sau đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung đến độc giả về người sử dụng mục, cùng tham khảo nhé.

Khách hàng mục tiêu​ là gì?

Khách hàng mục đích là group đối tượng mục tiêu khách hàng trong đoạn thị trường mục đích mà công ty bạn hướng tới. Nhóm khách hàng này cần có mong muốn về sản phẩm, dịch vụ của tổ chức. Và khả năng chi trả cho những sản phẩm, dịch vụ ấy. Tuy nhiên, nhiều người vẫn có sự nhầm lẫn giữa người tiêu dùng mục đích và người có khả năng mua hàng. Nói giản đơn thì người có khả năng mua hàng là một bộ phận nhỏ của người tiêu dùng mục đích, có định nghĩa là group khách hàng sẽ mua. Họ có nhu cầu nhu tuy nhiên chưa quyết định mua sản phẩm.

Xác định người sử dụng mục đích là bước cần thiết cho bất kỳ công ty nào trong lúc phát triển chiến lược tiếp thị. Không biết người sử dụng mục đích là ai có thể tiêu tốn nhiều thời gian và tiền bạc của một doanh nghiệp.

Câu hỏi thứ hai cần giải quyết là insight khách hàng mục tiêu là gì? Là việc diễn giải hành vi, xu hướng của họ dựa trên dữ liệu thu thập được. Từ đấy đưa ra các kế hoạch ads, sản xuất cụ thể nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng doanh thu sale để công ty và khách hàng đều có lợi.

Xem thêm Hàng tiêu dùng không thiết yếu và những điều bạn nên lưu ý

Tại sao phải lựa chọn người sử dụng mục tiêu?

Tối ưu hóa nhóm người sử dụng

Khi bạn lựa chọn rõ ràng nhóm đối tượng mục tiêu người tiêu dùng mục đích của mình, bạn sẽ tập trung hơn vào việc liên kết chặt chẽ với chỉ một group người sử dụng này thôi. Là một thương hiệu, bạn không mong muốn thu hút thật nhiều người sử dụng, tuy nhiên lại mờ nhạt, không còn dấu ấn; bạn muốn tập trung thu hút một group khách hàng cụ thể, có khả năng hợp tác dài hạn với doanh nghiệp của bạn.

Việc lựa chọn group khách hàng mục đích giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm tối ưu tiền bạc cho các hoạt động tiếp thị, truyền thông, nhờ vào đấy việc khoanh vùng các đối tượng mục tiêu hợp lý và chỉ tập trung vào đối tượng này trở nên dễ dàng hơn.

Sẽ nắm được những vấn đề của họ

Khi mà bạn hiểu sâu group người tiêu dùng mục đích của mình, bạn có thể đặt mình vào vị trí của họ và nhìn nhận vấn đề từ vị trí của người sử dụng. Bạn có thể lựa chọn những yếu tố mà họ vướng phải, những khó khăn cụ thể mà họ phải vượt qua, để xử lý những vấn đề đó. Từ đấy, bạn có thể đưa ra cách và thỏa mãn nhóm khách hàng tiềm năng của mình.

Bằng cách nhìn nhận những trở ngại mà group người sử dụng mục đích mắc phải, bạn sẽ ở tâm thế chủ động hơn bằng việc giúp họ vượt qua những trở ngại đó. Bạn có thể biến nỗi lo của người sử dụng thành cơ hội bằng cách đưa ra các phương pháp có giá trị và liệu các dịch vụ mà bạn cung cấp có lợi cho họ như thế nào.

Đưa ra những sản phẩm vượt trội hơn nhắm vào khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu với sự hiểu biết sâu hơn về nhóm người tiêu dùng mục đích của mình, bạn có thể tốt lên công việc tiếp thị cũng giống như các sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Khi bạn biết nhóm đối tượng mục tiêu khách hàng của mình mắc phải nỗi lo gì, bạn có khả năng cách tốt lên dịch vụ của mình để đưa ra các cách tốt hơn. Bạn cũng tìm cơ hội tiếp thị những dịch vụ mới thỏa mãn nhu cầu người sử dụng.

Xem thêm Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất để chọn khách hàng tiềm năng

Vai trò của người sử dụng mục tiêu

Cung cấp thị trường tiềm năng

Một group nhỏ khách hàng mục đích sẽ tăng thời cơ mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Ví dụ tiêu biểu về nhóm người sử dụng mục đích là một vài ít người sử dụng thân thuộc của một hãng kem không dung nạp lactose, tức không có thể tiêu hóa được sữa, tuy nhiên nhóm nhỏ này có khả năng là một nhóm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, khi họ tìm ra cách sản xuất kem không dùng sữa từ động vật, tức những loại sữa có những lactose.

Một sản phẩm được thiết kế riêng có thể trở thành một sản phẩm “đinh” của riêng brand đấy, tạo ra đặc điểm nhận dạng riêng của nhãn hiệu trong một thị trường đầy tính cạnh tranh.

Xây dựng xu thế tiêu sử dụng

Một ví dụ khác về tầm quan trọng của nhóm người tiêu dùng mục đích là họ có khả năng chia sẻ những đặc điểm riêng biệt, khiến họ có khả năng sẽ có hứng thú với sản phẩm mà bạn bán ra. Những đặc điểm này có khả năng là giới tính, tuổi tác, mức thu nhập, hành vi tiêu dùng, hay những dấu hiệu có sự liên quan đến lối sống, như liệu họ có quan tâm đến việc giữ gìn sức khỏe hay không?

Chẳng hạn như, group khách hàng mục tiêu của một brand giày thể thao có tiếng, thường là những người trưởng thành trẻ trung, khỏe khoắn, tham gia nhiều môn thể thao hơn những người cùng tuổi với họ.

Xem thêm Cách xây dựng Local brand thu hút nhiều khách hàng nhất

Xúc tiến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

Bằng cách tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu, một công ty có khả năng trở nên một chuyên gia về mong muốn và mong muốn của group đó. Công ty có thể phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trong sở yêu thích và khuynh hướng tiêu sử dụng của khách hàng, hoặc họ cũng có khả năng theo dõi cẩn thận các nỗ lực nhằm quyến rũ nhóm khách hàng này từ phía công ty đối thủ.

Khách hàng mục tiêu nhìn chung nhóm người sử dụng mục tiêu của một công ty sẽ giữ nhiệm vụ như một rào cản đối với các công ty đang cạnh tranh trong cùng một thị phần người tiêu dùng. Do đó, vai trò đặc biệt của nhóm khách hàng tiềm năng là duy trì điểm khác biệt của một doanh nghiệp.

Qua bài viết trên đây Hangtieudung.vn đã cung cấp một số các thông tin về khách hàng mục tiêu là gì? Tại sao phải lựa chọn người sử dụng mục tiêu?  . Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.

Vũ thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa

Tham khảo ( magenest.com, crmviet.vn, … )